Conditions Générales de Vente (CGV)de Voyages En Or domicilié en France voyagesenor@gmail.com Tel:0647828233.

Version en vigueur au 15/01/2025

1. Objet** Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) englobent les termes et conditions applicables à la prestation de services de planification de voyage proposée par Voyages En Or à ses clients. 

2. Prestations proposées** Voyages En Or propose des services d'accompagnement et de planification de voyages personnalisés, incluant, mais sans s'y limiter : - La création d'itinéraires sur mesure ; - La recherche et la recommandation d'hébergements, de transports et d'activités ; - L'assistance avant et pendant le voyage. Les prestations sont uniquement de nature consultative. Voyages En Or n'agit pas comme agence de voyage et n'effectue pas de réservations directes au nom des clients. 

3. Commande et acceptation** - Toute commande de prestation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. - La commande est confirmée à réception du devis signé par le client ou après validation d'un paiement correspondant au montant spécifié dans l'offre. 

 4. Tarifs et modalités de paiement** - Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). - Le règlement s'effectue par :moyens acceptés : virement bancaire, carte bancaire. - Le paiement peut être exigé en totalité ou en deux parties : un acompte de 50% à la commande et le solde avant la livraison de la prestation. 

5. Droit de rétractation** - Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client renonce expressément à son droit de rétractation dès que la prestation commence avant l'expiration du délai légal de 14 jours. - Toute annulation de la prestation par le client devra être communiquée par écrit et sera soumise à des frais d'annulation pouvant atteindre 100 % du montant total de la prestation selon le délai. 

6. Obligations et responsabilités- **Responsabilité du Travel Planner : Voyages En Or s'engage à fournir des informations exactes et à jour dans ses recommandations. Cependant, l'entreprise ne pourra être tenue responsable des erreurs, retards ou annulations de la part des prestataires tiers (compagnies aériennes, hôtels, activités). - **Responsabilité du client :** Le client est responsable de vérifier la conformité des documents nécessaires pour son voyage (passeports, visas, vaccins, etc.) et de s'assurer de leur validité. 

7.Modification et annulation des prestations** - Toute demande de modification par le client après la validation de la commande sera soumise à l'accord de Voyages En Or et pourra entraîner des frais supplémentaires. - En cas d'impossibilité pour Voyages En Or de fournir la prestation prévue, une solution alternative sera proposée ou un remboursement partiel pourra être envisagé. 

8. Force majeure** Voyages En Or ne pourra être tenue responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.). 

9. Propriété intellectuelle** Les itinéraires, guides personnalisés et tout contenu fourni au client restent la propriété intellectuelle de Voyages En Or. Ils ne peuvent être reproduits, diffusés ou exploités sans l'accord écrit préalable. 

10. Réclamations et litiges** - Toute réclamation doit être envoyée par écrit à voyagesenor@gmail.com dans un délai de 15 jours après la fin de la prestation. - En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents. - À défaut d'accord, le litige sera soumis à la juridiction du lieu de domiciliation de Voyages En Or. **Fait à Veratizon , le 15/01/2025.** **Voyages En Or**